為提升項目部整體形象，增強員工素質修養，使員工更好的與業主、監理單位及地方有關部門對接溝通，9月25日，東西湖項目部組織開展員工禮儀培訓。

工程人大多性情豪爽、不拘小節，但在對外接待、商務禮儀方面還有一些欠缺。項目部針對員工在會務組織、乘車（乘坐電梯）、電話接撥、日常用餐以及待人接物、對外聯系溝通等方面表現出的不足，緊密結合實際情況編制培訓內容，以增強培訓的針對性。

此次培訓以“學禮儀、重言行、樹形象、展風采”為主題，從接待禮儀作用、迎檢工作準備、服飾儀表、會務禮儀、宴請禮儀、通訊禮儀六個方面進行講解。接待禮儀作用章節闡述了禮儀的重要性，引導員工正確認識接待工作，樹立“接待也是一項重要工作”思想；迎檢工作準備章節從資源配置、工作作風、掌握來訪對象信息等方面強調了注意事項；服飾儀表章節就規范著裝、談吐、形象等最常遇到的禮儀問題入手，講解了不同場合的形象塑造，學習了如何優雅地做事，得體地穿戴；會務禮儀學習了座次安排，引導、看座、奉茶等細節；宴請禮儀學習了菜單和酒水準備，迎賓、祝酒詞以及外出赴宴、席間談話等方面內容；通訊禮儀就接電話、代接電話、撥打電話、轉接電話和掛斷電話五個方面進行演示，強調了職場語言藝術。

培訓還設了互動環節，就員工在日常工作中遇到的問題進行了針對性解答，加深了員工對禮儀的理解?；顒俞槍T工提出的工作壓力大、情緒不穩定的情況給出了建議——清醒時做事，糊涂時讀書，大怒時睡覺，獨處時思考。培訓過程中，大家積極互動，在輕松愉快的氛圍中感受禮儀魅力、技巧以及提升自己品味修養的愉悅。

培訓結束要求員工暢談培訓收獲和感悟。多數員工認為，此次培訓很有必要，表示今后不論在生活中還是在工作中，都會注意自己的言行舉止，培養良好的禮儀習慣，提升交往溝通能力，用最良好的精神風貌展示水電四局形象。